Frete e entregas

Política de Fretes e Entregas - Arcaderama Games

Na Arcaderama Games, trabalhamos para garantir que você receba seus produtos de maneira rápida e segura. Para isso, criamos esta política de fretes e entregas, que fornece todas as informações necessárias sobre prazos, custos e procedimentos de envio.

1. Disponibilidade de Produtos

1.1. Estoque

• Todos os produtos disponíveis para compra no site da Arcaderama Games estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Recomendamos que os clientes verifiquem a disponibilidade dos produtos antes de finalizar a compra.
• Caso o produto escolhido esteja fora de estoque, o cliente será informado no momento da compra e não poderá concluir a transação até que o produto esteja disponível novamente.

2. Prazos de Entrega

2.1. Cálculo dos Prazos

• Os prazos de entrega variam de acordo com a região de entrega e o método de envio selecionado pelo cliente.
• O prazo estimado de entrega é calculado a partir da confirmação do pagamento e pode ser visualizado no momento da compra.

2.2. Procedimento de Entrega

• As entregas são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
• É necessário que haja uma pessoa responsável no endereço de entrega para receber o pedido. Caso não haja ninguém disponível para receber a entrega, serão realizadas até três tentativas de entrega. Após essas tentativas, o pedido será enviado ao centro de distribuição dos correios podendo haver custos adicionais.

3. Custos de Frete

3.1. Cálculo do Frete

• O custo do frete é calculado com base no peso do produto, dimensões da embalagem, distância do local de entrega e método de envio escolhido.
• O valor do frete será informado no momento da finalização da compra e adicionado ao total do pedido.

4. Rastreamento de Pedidos

4.1. Código de Rastreamento

• Após a confirmação do pagamento e o despacho do pedido, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o status da entrega em tempo real.

5. Problemas com a Entrega

5.1. Atrasos na Entrega

• Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que os prazos de entrega sejam cumpridos. No entanto, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como condições climáticas adversas, greves ou outros eventos fora do nosso controle.
• Em caso de atraso, o cliente pode entrar em contato com nosso pelo e-mail [arcaderamaretro@gmail.com] ou pelo telefone (43)99123-0082 para obter assistência.

5.2. Produtos Danificados ou Faltantes

• Caso o cliente receba um produto danificado ou com itens faltantes, deve entrar em contato com o nosso SAC em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para que possamos tomar as providências necessárias.

6. Alterações no Endereço de Entrega

6.1. Mudança de Endereço

• Alterações no endereço de entrega podem ser solicitadas antes do despacho do pedido. Após o despacho, não será possível alterar o endereço de entrega, nesse caso, o produto voltara para a loja.

7. Atendimento ao Cliente

7.1. Informações de Contato

• Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência com seu pedido, entre em contato pelo e-mail [arcaderamaretro@gmail.com] ou pelo telefone/WhatsApp: (43) 99123-0082.

Na Arcaderama Games, estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra possível. Agradecemos por escolher nossa loja e estamos à disposição para garantir que seus produtos cheguem até você com segurança e no prazo estipulado.